Kupujący ma możliwość sprawdzenia w obecności osoby doręczającej przesyłkę, zawartości paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu.

Jeżeli kupujący stwierdzi takie uszkodzenie, prosimy o sporządzenie w obecności osoby doręczającej przesyłkę protokołu reklamacyjnego lub sporządzenie go w formie elektronicznej na stronie https://protokol.dpd.com.pl/.

Po sporządzeniu protokołu proszę go pobrać w formacie PDF i przesłać go wraz ze zdjęciami uszkodzonego towaru wraz z opakowaniem na nasz adres mailowy kowmi@kr.home.pl.

Po otrzymaniu kompletu dokumentów my możemy przystąpić do procedury reklamacyjnej w firmie kurierskiej.